We proberen echter wel zoveel bereikbaar te zijn. Voor vragen, verzoeken of klachten kan er contact worden opgenomen met Fred Pol via 06-16515182 of door een e-mail te sturen naar [email protected]. ]]>
In het jaarverslag 2017 van Woonpunt zei hij in een interview: “Woonpunt moet beter naar huurders luisteren en beter hun afspraken nakomen, ook met de huurdersverenigingen.” Daar liet hij Woonpunt vaak aan herinneren. Giel was sinds 1984 bestuurslid van de huurdersvereniging en zag wijken en bewoners veranderen, ook de verhouding tussen verhuurder en bewoners veranderde. Het deed hem pijn dat Woonpunt er op een gegeven moment zo slecht voor stond. Overigens sprak Giel in 2017 nog uit dat het beter ging: “Het is bijna beangstigend hoe goed het nu gaat. Alles wordt concreter aangepakt en de daad bij het woord gevoegd. Maar het allerbelangrijkste is dat er naar ons geluisterd wordt. In 2017 zijn er dingen gerealiseerd waar we de afgelopen jaren altijd om gezeurd hebben.”
Wij gaan hem missen als persoon en als ons zeer betrokken bestuurslid en we wensen zijn naasten veel sterkte.
Deze nieuwe klachtencommissie adviseert zowel Woonpunt als Maasvallei en Servatius. Een samenwerking op het gebied van klachtenafhandeling biedt praktische voordelen en is bovendien efficiënt. En, niet onbelangrijk: een onafhankelijke klachtencommissie kan objectiever adviseren. En dat komt de professionaliteit en de betrouwbaarheid ten goede. Het mooie is bovendien dat de aangesloten corporaties kunnen leren van elkaars klachten.
Heeft u een klacht over Woonpunt?
Woonpunt doet er alles aan om haar dienstverlening zo goed mogelijk uit te voeren. Toch kan het zijn dat u niet tevreden bent. Bijvoorbeeld omdat u vindt dat een medewerker niet correct heeft gehandeld. Of omdat werkzaamheden volgens u niet goed zijn uitgevoerd, of afspraken niet zijn nagekomen. Als u het ergens niet mee eens bent, lost Woonpunt dat graag met u op. Laat het hen weten via het klachtenformulier op www.woonpunt.nl.
Wat doet Qwestie?
Qwestie neemt uitsluitend klachten in behandeling die eerst bij Woonpunt zelf zijn ingediend en behandeld. Bent u er samen niet uitgekomen, dan kunt u vervolgens kosteloos een klacht indienen bij Qwestie. De onafhankelijke commissie beoordeelt uw klacht en brengt een advies uit. Het voordeel is dat u uw klacht op een laagdrempelige manier kan laten beoordelen door een onafhankelijk en deskundig orgaan. Qwestie neemt geen klachten in behandeling die al aan de huurcommissie, de rechter of een andere instantie zijn voorgelegd.
Kijk voor meer informatie op www.qwestie-limburg.nl.
Namens onze vereniging kwam Fred Pol aan het woord:
“Onze belangrijkste speerpunten bij de prestatieafspraken in Heerlen waren duurzaamheid en zorg voor ouderen. Onder duurzaamheid valt voor ons dat mensen langer thuis kunnen wonen en de stookkosten laag blijven. Dit zijn de randvoorwaarden waardoor iemand zich prettig voelt in zijn woning en de wijk waar hij woont.
Bij de zorg voor ouderen vinden wij het belangrijk dat de verschillende instanties de mensen veel meer helpen. Mensen weten vaak niet bij welke instanties ze terecht kunnen. Ze kunnen dat vinden op internet, maar daar zijn ze minder goed bekend mee. Daar moet rekening mee worden gehouden. Wat ons betreft moeten sommige aanpassingen aan de woning buiten de WMO geregeld worden. Dan gaat het sneller. Het belang van de huurder moet voorop staan.
Daarnaast zijn we tevreden dat er nu een spreiding komt van de mensen met een rugzakje. Voorheen kwamen die voornamelijk in woningen van Woonpunt terecht. Door ze meer over alle wijken te spreiden, hebben fatsoenlijke huurders minder kans dat ze overlast ervaren.
Met onze inzet bij de prestatieafspraken, kunnen wij nog beter de belangen van de huurders dienen. We dragen hiermee ons steentje bij aan nette buurten waar mensen gelukkig zijn en zich thuis voelen. Daar doen we het voor. En niet alleen met het tot stand komen van de prestatieafspraken. Als HBV staan wij zeven dagen per week klaar voor de mensen. Ze mogen ons bellen wanneer ze willen.”
Lees hier het hele artikel inclusief de interviews met bestuurders van de andere verenigingen.
]]>
Een Algemene Ledenvergadering is er voor dat leden van de huurdersvereniging een keer per jaar samen komen en de zaken, die het afgelopen jaar door het bestuur behandeld zijn, te controleren en hier hun visie op te geven.
Agenda:
1. Welkomstwoord door de voorzitter
2. Het jaarverslag van de HV Coriovallum over 2017
3. Het financiële jaarverslag over 2017
Pauze (ong. 15 min.)
4. Klachten omtrent Woonpunt
5. Het probleem bestuur- en ledentoestroom
6. Vragen hoe het huishoudelijk regelement aanpassen aan deze tijd?
Pauze (ong. 20 min.)
7. Becommentariëring van de voorgaande behandelde stukken
8. Het beantwoorden van de voorgaande vragen door het bestuur
9. Rondvraag
Voor ons Heerlenaren is het ook heel belangrijk dat wij het onderlinge contact met de andere buurten niet verliezen. Wij als huurdersvereniging zien dat de mensen van Heerlen steeds meer uit elkaar groeien. De jeugd wordt naar het centrum van Heerlen gepusht en verliest volledig het contact met hun eigen wijk en de bewoners. Het is daarom van wezenlijk belang dat bewoners uit de verschillende wijken in contact met elkaar komen, zodat er een vriendschapsband onder deze bewoners gaat ontstaan. Een Algemene Ledenvergadering is er ook om deze initiatieven nieuw leven in te blazen.
Het bestuur van HV Coriovallum hoopt jullie dan ook op donderdag 24 mei te mogen begroeten, zodat wij samen het e.e.a. te kunnen bespreken. Daarna volgt de afsluiting met een borrel (of frisdrank).
Door ouderdom, ziekte of een ongeval kunnen we te maken krijgen met lichamelijke beperkingen. Hierdoor wordt het moeilijker om zelf je maaltijd klaar te maken, denk maar aan het openen van potjes of het snijden van ingrediënten.
Debby Bosch, vrijwilliger in het ouderencentrum Vogelsanck, heeft dit zelf ook ervaren. Debby laat tijdens de bijeenkomst zien welke hulpmiddelen zij gebruikt bij het bereiden van een maaltijd.
Ellen Thewissen, ergotherapeut van de praktijk van Bram Coenen, vertelt welke hulp een ergotherapeut kan bieden en welke hulpmiddelen je kunt gebruiken bij ziekten als reuma en Parkinson.
Wilt u ook komen? Meld u zich dan aan uiterlijk 13 november aan bij Marlies Heijnens van ouderencentrum Vogelsanck door te bellen naar 0621208953.
Deze activiteit wordt georganiseerd door Ouderencentrum Vogelsanck van Alcander met ondersteuning van de gemeente Heerlen.
]]>Het komt wel eens voor dat huurders door baanverlies, ziekte of een veranderende gezinssituatie tijdelijk betalingsproblemen hebben. En als je dan niet oppast, komen die mensen in een neerwaartse spiraal terecht. Door ze tijdelijk te helpen, door bijvoorbeeld de huur te verlagen, kan dat worden voorkomen.
Aandacht gevraagd
De huurdersverenigingen, waaronder HV Coriovallum, hebben bij Woonpunt aandacht gevraagd voor dit soort uitzonderlijke gevallen. Daarop heeft Woonpunt in overleg met de huurdersverenigingen het vangnet gecreëerd. John Bindels, manager Wonen: “Bij Woonpunt proberen we betalingsproblemen zo vroeg mogelijk te signaleren, maar behalve een regeling om een achterstand in te lopen, is er niet zoveel mogelijk. Met dit vangnet kunnen we schrijnende gevallen helpen. Een goed initiatief van de huurdersverenigingen.”
Weinig regels
Veel regels kent het vangnet niet. Bindels: “We willen het simpel en werkbaar houden. De enige criteria zijn dat de huurder buiten zijn schuld in de problemen is geraakt, dat er sprake is van een echt knellende situatie en dat deze situatie tijdelijk is. Structurele problemen kun je immers niet oplossen met een tijdelijke huurverlaging.” Als je een steuntje in de rug nodig hebt, om ergere problemen te voorkomen, dan zit je niet te wachten op regels en procedures. Dan moet je gewoon geholpen kunnen worden.
Start voorbereidingen sloop
Vanaf 15 juli vertrekken de huurders van Maximus. Op de dag dat de woning leegkomt, zorgt Woonpunt voor het verwijderen van de leidingen en het beplaten van de woningen. Dit om te voorkomen dat de leidingen (met name de koperleidingen) door niet bevoegden worden weggehaald. Vervolgens laten wij een asbestonderzoek uitvoeren. Mocht er asbest aangetroffen worden, dan laat Woonpunt dit vooruitlopend op de sloop verwijderen.
Sloop na de zomervakantie
Als de voorbereidingen klaar zijn, start Woonpunt met het slopen van de woningen. Dat zal waarschijnlijk na de zomervakantie beginnen. Woonpunt informeert u nog over de precieze datum. Nadat de woningen gesloopt zijn, wordt de grond ingezaaid. Woonpunt zorgt dat er een contract wordt afgesloten met een groenbedrijf zodat het gras regelmatig wordt gemaaid.
Vragen over de sloop?
Uw projectleider is Paul Hendriks. U kunt hem aanspreken met vragen rondom de sloop.
Vragen over leefbaarheid?
Uw medewerker participatie is Denise Maas. U kunt haar aanspreken met vragen over de leefbaarheid of als u met buurtbewoners iets wilt ondernemen op het leegkomende terrein.
Paul en Denise zijn iedere dag, behalve vrijdagmiddag, bereikbaar via 088 – 050 60 70.